一、小程序運營的關(guān)鍵點在于提升用戶體驗
小程序本身具備“小而美，用完即走”的特點，在小程序運營中我們需要做到產(chǎn)品克制，圍繞用戶最精準(zhǔn)的需求出發(fā)設(shè)計功能，避免多樣化內(nèi)容給予用戶帶來的干擾。
在小程序用戶體驗提升中，我們建議：
①重點信息突出化：重點呈現(xiàn)頁面核心信息，讓用戶可以快速獲取。
②操作流程簡化：設(shè)計簡單的操作體驗，降低用戶上手難度；
③與微信公眾號相輔相成：將微信公眾號作為載體，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容結(jié)合小程序便捷的功能，在留存用戶的同時增強體驗。
二、小程序開發(fā)功能提升用戶好感度
小程序的運營與功能密不可分，微信為小程序提供了強大的功能，集成了消息模版、定位、授權(quán)等多項能力。
為小程序開發(fā)者縮短開發(fā)周期與提升用戶體驗：
①微信服務(wù)通知：利用微信服務(wù)通知能力進行消息推送開發(fā)，串聯(lián)用戶操作流程中的各項節(jié)點，使得用戶退出小程序后也可以收到消息推送。
②多項運營玩法培養(yǎng)用戶習(xí)慣：在小程序中開發(fā)多項運營功能，例如簽到、活動、抽獎等體系，與用戶建立長聯(lián)系。不斷培養(yǎng)用戶習(xí)慣，提升小程序用戶增長與用戶留存率。
三、用戶轉(zhuǎn)化很重要
①復(fù)購率：利用小程序的營銷功能提升用戶的消費體驗，從而提升小程序復(fù)購率。通過優(yōu)惠券，滿減贈送折扣等小程序功能降低用戶的心理購買防備，拉近與顧客之間的距離，實現(xiàn)用戶留存與增長。
②社交傳播：微信小程序本身具備社交屬性，可通過分享社群使更多的用戶參與進來。小程序運營者可在系統(tǒng)后臺設(shè)置分享活動，通過獎勵刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)實現(xiàn)小程序自增長，降低獲客成本。
③數(shù)據(jù)分析驅(qū)動小程序運營：利用微信官方提供的“小程序數(shù)據(jù)助手”查看小程序用戶數(shù)據(jù)，也可在小程序開發(fā)過程中加入數(shù)據(jù)分析板塊功能，獲取用戶偏好、消費偏好與用戶增長趨勢。通過所獲得的數(shù)據(jù)加以分析，定制拉新策略，從而實現(xiàn)運營目標(biāo)。
總結(jié)：小程序運營是一項復(fù)雜的工程。與小程序開發(fā)中的功能設(shè)置、產(chǎn)品體驗、運營活動及數(shù)據(jù)分析息息相關(guān)。好的小程序運營與小程序開發(fā)可以幫助企業(yè)快速達成商業(yè)目標(biāo)，積木創(chuàng)意在過去三年的發(fā)展過程中積累了大量的小程序開發(fā)與小程序運營經(jīng)驗，可以幫助企業(yè)快速實現(xiàn)從0到1的過程。