一、年輕消費者將繼續(xù)推動美團民宿的發(fā)展
隨著各家互聯(lián)網產品瞄準了下沉市場的蛋糕,互聯(lián)網企業(yè)正一步步進軍中國的下沉市場,民宿市場也不例外,作為眾多的民宿APP產品都漸漸瞄準了“鄉(xiāng)村民宿”,美團民宿也基于用戶年輕化做出對應的調整。
根據Trustdata提供的數(shù)據顯示,隨著整個下沉市場的發(fā)展,2018年11月,二線城市民宿用戶已經達到了55%,是一線城市用戶的兩倍有余,整個民宿市場下沉已經成趨勢所向。
民宿市場的下沉也因為民宿用戶多為年輕用戶,而年輕用戶對于出行住宿的傳統(tǒng)理念正在一步步改變,酒店已經不是唯一的選擇,更多的年輕人更愿意在美團上選擇民宿出行入住,相比高價的酒店消費,平民的民宿更契合當代年輕人的消費出行觀念,而美團民宿正好契合了當代年輕人的消費觀念。
二、民宿APP開發(fā)是否具備競爭力
隨著國內民宿及短租APP產品的發(fā)展,逐漸可以叫板民宿大佬產品Airbnb,再加上現(xiàn)代住宿行業(yè)及互聯(lián)網發(fā)展越發(fā)成熟,民宿APP產品已經變成了當前旅游出行的剛需產品。民宿APP開發(fā)依舊具備競爭力,但是需要考慮的是:
1.如何構建好三方的利益杠桿(平臺、房東、消費者);
隨著旅游市場的發(fā)展,民宿平臺越來越多,整個民宿房源市場現(xiàn)階段是供大于求的階段,所以大部分房東是借助平臺的品牌作為跳板來借力,如何權衡好平臺與房東、消費者的利益成為了平臺運營的重點問題。
用戶對民宿平臺的好感度及忠誠度,決定于對房東民宿的評價及體驗,直接影響了用戶對平臺的使用體驗和前期印象,所以用戶好的入住體驗,需要平臺在房東房源質量做好嚴格的把控。
2.如何解決消費者出行的安全及隱私隱患;
目前民宿APP產品主要集中在中低端市場,所以現(xiàn)階段會出現(xiàn)不少的民宿安全隱患和消費者的隱私隱患問題。譬如,前段時間Airbnb在青島的民宿房東因為偷拍用戶遭受法律問題,隨著下沉市場的重點發(fā)展,民宿APP開發(fā)應該融入更多的安全功能,提倡消費者用戶更加注重安全隱私問題。
即便是Airbnb這類互聯(lián)網民宿APP,在中國也依然留下安全隱私隱患的詬病,所以民宿APP需要在開發(fā)中和運營中對安全問題進行更好的監(jiān)管,以便保證整個產品良好的消費者用戶體驗。
3.如何建立旗下民宿的統(tǒng)一標準化管理;
針對當前中國民宿市場房源重復度高,民宿APP開發(fā)越發(fā)同質化,也讓用戶對產品的使用粘性降低,民宿是旅游低頻的剛需產品,這也用戶在不同平臺的同質化產品中篩選增加難度。
所以,民宿APP產品要想打開差異化,就需要建立一套針對自己平臺內的標準化管理流程,能夠針對房東進行標準化的管理,從篩選到入住到用戶退房一整天流程,通過標準化管理打造與其他平臺不一致的差異化現(xiàn)象,那么就具備足夠的產品亮點和足夠高的服務質量,這也能夠獲得用戶更多的青睞。
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