微信開發(fā)小程序的好處多多,用戶可以在需要的時(shí)候打開,不需要的時(shí)候退出,無需占用內(nèi)存。根據(jù)市場報(bào)告指出小程序的獲客成本是app的五分之一,但留存率僅有5%不到,培養(yǎng)忠誠客戶與減少用戶流失成為了許多運(yùn)營者最苦惱的問題。積木創(chuàng)意認(rèn)為,小程序的用完即走的特點(diǎn)在降低獲客成本的同時(shí)也提高了留存成本,運(yùn)營者需要從小程序的特點(diǎn)出發(fā),讓用戶在用的過程中留存下來。
1.流程閉環(huán)
微信開發(fā)小程序運(yùn)營者在設(shè)計(jì)功能時(shí)應(yīng)該將流程閉環(huán),讓用戶退出小程序后也可收到流程上的其他通知,運(yùn)營者可利用小程序自帶的服務(wù)
通知功能,鏈接產(chǎn)品與用戶之間的情感聯(lián)系,獲得客戶好感。
2.構(gòu)建多終端
小程序是屬于系統(tǒng)的應(yīng)用終端之一,其與app擁有各自鮮明的特點(diǎn),小程序運(yùn)營者可以通過構(gòu)建多終端,利用“用完即走”的特點(diǎn)獲取客
戶,利用app高留存的特點(diǎn)培養(yǎng)忠實(shí)用戶。
3.喚醒機(jī)制
當(dāng)用戶流失時(shí),運(yùn)營可通過規(guī)劃喚醒機(jī)制召回已流失的用戶。喚醒機(jī)制的設(shè)置方法有多種,其中包含短信通知、微信公眾號(hào)通知等召回手
段,讓用戶在流失后重新使用產(chǎn)品。
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